郭女士说，去年12月底她在久光百货FERRE专柜购买了一件标价7000多元的男式羽绒服，打折后该件羽绒服的售价为5000多元。但是，郭女士的爱人穿了没多久，就发现羽绒服存在质量问题，羽绒服的多处线缝都往外钻绒。郭女士向新民网表示，她购买的羽绒服是全新的，至今还没有洗过。

　　郭女士要求专柜退货，专柜认为衣服质量没有问题，经双方反复交涉，专柜让郭女士带上自己购买的衣服和专柜一件新衣服去做破坏性比对实验，如果质检结果没有质量问题，郭女士则要承担两件衣服共1万多元的费用。郭女士认为，如果鉴定结果表明衣服质量没有问题，那么她的维权成本太高了，这对消费者不公平。

　　3月31日下午，新民网记者连线久光百货FERRE专柜，其品牌上海地区负责人苏小姐称，郭女士购买的羽绒服现在还留在专柜，FERRE总公司已经得到了北京市相关部门的鉴定结果，即该羽绒服没有质量问题，少量钻绒属正常现象。苏小姐说，如果顾客坚持认为衣服有质量问题，根据相关法律法规，顾客本人可以自行去做质检，如果确有质量问题则可退货，若质量达标，顾客就要承担所有费用。

　　4月1日，新民网记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，商家不同意退货，而消费者认为商品存在质量问题，根据《上海市消费者权益保护条例》第五十三条规定，消保委一般会建议消费者去做质量检测。消保委工作人员表示，目前的解决办法确实存在维权成本较高的问题。

　　新民网记者随后连线上海市佩信科诺律师事务所吕建雷律师，吕律师称，专柜建议郭女士自行做质检的做法符合消费者权益保护法及相关法规规定，如果消费者起诉，法院也会委托一个专业机构进行鉴定，消费者先行垫付检测费用，鉴定结果公布后由责任方承担所有费用。

　　对于郭女士来说，做质检的维权成本较高，吕律师建议消费者先比对一下羽绒服产品质量的国家标准，如果符合国家标准则不必做鉴定，若与标准不符，就可以放心地去做质检。